Hepsiburada’nın “Eskiyi Kapında Yenile” hizmeti yüksek müşteri memnuniyetiyle büyüyor
Hepsiburada’nın Ağustos ayında duyurduğu eski telefonların kolayca yenilenmesini sağlayan hizmeti “Eskiyi Kapında Yenile”, yüzde 92 kullanıcı memnuniyeti (CSAT) ile yüksek kalite standartlarını sürdürüyor. Ağustos ayından bu yana Türkiye genelinde kullanıcılar tarafında özellikle premium telefon kategorisinde yoğun talep gören “Eskiyi Kapında Yenile” 2025 hedefleri doğrultusunda da hizmet kapsamını genişletmeyi hedefliyor.
Kullanıcıların kullanılmayan eski veya çalışan telefonlarının hızlı ve pratik bir yöntemle değerlendirerek yenisine kavuşma fırsatı yakaladığı Eskiyi Kapında Yenile hizmeti, Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı Yenileme Yetki Belgesi’ne sahip yerli girişim Getmobil iş birliğiyle devam ediyor. Eskiyi Kapında Yenile hizmetinde en çok tercih edilen ürün grubunu iPhone modelleri oluşturuyor. Hizmetin yenileme oranı ise yüzde 20 seviyelerinde olup, bu oran özellikle premium ürün segmentinde gerçekleştiriliyor. Hepsiburada, 2025 yılı itibarıyla bu oranı yüzde 40’a çıkararak kullanıcı dostu hizmet erişimini artırmayı amaçlıyor.
“2025 yılı itibarıyla yeni ürün kategorileri ekleyeceğiz”
Eskiyi Kapında Yenile hizmetinin dünyada ve Türkiye’de bir ilk olduğunu belirten Hepsiburada Mobil Kategoriden Sorumlu Grup Direktörü Murat Atamer, “Özellikle premium telefon kategorisinde yoğun talep gören Eskiyi Kapında Yenile hizmeti ile yıl sonuna kadar 50 bin telefon değişimini kapıda tamamlamayı hedefliyoruz. 2025 yılı itibarıyla da hizmet kapsamımızı genişleterek yeni ürün kategorileri eklemeyi planlıyoruz. Getmobil iş birliğiyle kullanıcı ihtiyaçlarına yönelik genişletilmiş hizmet yelpazesi sunarak sektörde yenilikçi konumumuzu güçlendireceğiz” dedi
Döngüsel ekonomiye teknolojik destek
Bozuk telefonlarda bulunan çalışır durumdaki parçalardan azami ölçüde faydalanıldığını vurgulayan Atamer, Eskiyi Kapında Yenile hizmetinin döngüsel ekonomiye sağladığı katkıyı şöyle değerlendirdi: “Elektronik atıkları azaltmak ve kaynakları verimli kullanmak adına somut adımlar atıyoruz. Eskiyi Kapında Yenile hizmeti çevreyi korurken, ekonomik sürdürülebilirliği destekleyen bir model. Döngüsel ekonomi, yalnızca bir trend değil, gelecek nesillere daha yaşanabilir bir dünya bırakma sorumluluğumuzun önemli bir parçası. Hepsiburada olarak tüm süreçlerimize bu sorumluluğu entegre ediyor ve kullanıcılarımızın bu bilinçle hareket etmesine olanak tanıyoruz.”
Yüzde 92 kullanıcı memnuniyeti puanı
Yüksek kalite standartlarıyla olumlu geri bildirimler alan Eskiyi Kapında Yenile hizmeti, yüzde 92 kullanıcı memnuniyeti (CSAT) puanıyla dikkat çekiyor. Teslimat hızında da güçlü bir performans sergileyen hizmet, siparişlerin yüzde 85’ini ertesi gün kullanıcıya ulaştırıyor. İşlemlerin il dağılımına bakıldığında ise hizmetin yüzde 60’ı İstanbul, Ankara ve İzmir’de yoğunlaşıyor. Bu oran, platform genelindeki sipariş eğilimleriyle paralellik gösteriyor.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
